주문취소 및 반품

 

주문 취소

 

1. 주문 취소는 제품이 택배사에 전달되기 전, 즉 출고 전 상태인 경우에 한하여 가능합니다.

2. 구매자가 주문 취소를 원하는 경우 rooth.korea@gmail.com 으로 주문자명, 연락처, 주문번호, 취소 사유를 기재하여 취소 요청을 하여야 합니다.

3. 제품이 이미 택배사에 전달되어 배송이 시작된 경우에는 주문 취소가 아닌 반품 절차로 처리됩니다.

4. 배송이 시작된 이후의 단순 변심 철회는 관련 법령 및 본 약관의 반품 규정에 따릅니다.

 

 

청약철회, 반품 및 환불

 

1. 구매자는 전자상거래 관련 법령에 따라 제품을 수령한 날부터 7일 이내 청약철회 또는 반품을 요청할 수 있습니다. 전자상거래법상 통신판매는 원칙적으로 계약내용 서면을 받은 날부터 7일, 공급이 더 늦게 이루어진 경우 재화를 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내 철회가 가능합니다. 

   1. 제품 수령 후 7일 이내 접수된 경우

   2. 제품, 구성품, 포장, 부속품, 안내문, 보호재 등이 수령 당시와 동일한 상태로 유지된 경우

   3. 제품에 이염, 기스, 파손, 사용흔적, 오염, 냄새 배임, 임의 개봉 또는 훼손이 없는 경우

   4. 재판매가 가능하다고 판매자가 합리적으로 판단할 수 있는 상태인 경우

      단순 변심에 의한 반품은 다음 조건을 모두 충족하는 경우에만 가능합니다.

       

2. 반품의 경우 왕복배송비는 구매자 부담으로 합니다. 

3. 다음 각 호의 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.

   1. 구매자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우

   2. 구매자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

   3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

   4. 복제가 가능한 재화의 포장 등이 훼손된 경우

   5. 위생, 안전 또는 품질보호상 재판매가 어려운 상태가 된 경우

      위와 같은 제한은 전자상거래법상 청약철회 제한 사유와 정합적으로 운영되어야 합니다. 

4. 반품 신청은 rooth.korea@gmail.com 으로 주문자명, 연락처, 주문번호, 반품 사유 및 제품 상태를 기재하여 접수하여야 합니다.

5. 환불은 반품 제품이 회수되어 상태 확인이 완료된 후, 환불 요건 충족 여부를 검토한 뒤 결제수단별 절차에 따라 진행됩니다. 카드 승인 취소 시점은 카드사 및 결제대행사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.